8月5日,由

、网络搜索、塞舌尔共同主办的2022年

韩国商品和品牌对接将在威海国际经贸交流中心正式开幕。 本届大会以“跨越周期”为主题,全球零售精英、商业大咖、政府领导人、学者专家、主流媒体等宾朋齐聚一堂,探索跨越周期前进、上升的未来之路。

8月6日上午,作为本届大会分论坛之一的“2022中国超市快消发展大会”正式开幕。 大会现场、

顾问严厉地点名演讲。 据她说,现阶段大家都很难。 哪个行业都不难。 百货商店和超市不一样,也不一样

但它永远不会消失。

玲严厉认为,做商场,必须做当地最高级的地标,征得消费者同意、品牌公司同意、员工同意、社区人士同意。

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以下为厉玲演讲全文(经联商网编辑) :

现阶段大家都很难。 哪个行业都不难。 学校更难,学生分不开。 今天既然谈商场的时尚,就谈商场的困难。 与其他零售行业相比,我认为百货商店有两个难点。

第一个很难,缺乏好的制造商。

制造商成为房地产商,房地产商成为金融,目前保留的生产线成为奥莱理

说是还没生产就进奥拉,他只要有销售额,就不重视质量。 百货商店里缺乏好的制造商。 小张总是说好话。 中国百货商店的下跌从2008年开始,不是2018年,不是瘟疫。 我早就这么说了。

第二个困难是整个经济形势环境导致了m型社会。

消费的高端和低端两极分化,这是

的难点。 日本的m型社会是中高端的,在欧美被称为中产阶级的消失或者中产阶级的萎缩。 而且,这种趋势将继续存在,未来5年、10年,大部分百货商店将关门。

百货商店和超市不同,和购物中心不同,是另一种业态,永远不会消失。

商场和超市都是零售业,但与顾客不同的是,超市是刚性需求,解决消费者的基本生活。 百货商店是改善生活质量的中产阶级消费,为什么在m型社会的时候你会下跌? 因为中游正在消失。 消费升级,消费降级,不要问未来谁掌握中游,谁拥有零售未来。 错了!

我们既不是超市,也不是购物中心。 我们是百货商店。 我们又有这么多困难,商场萎缩是正常现象。 这是我谈的第二个问题。

第一个问题我们有特殊性,第二个问题是与众不同。

第三,我们该怎么办?

因为我们是实体店,所以需要服务半径。 你只需要建立这个区域中最高端的零售店就可以了。 比如在邯郸做的话,就要做邯郸最好的店。 做这家店,不要广泛扩展很多店。 城市小也没关系。 如果是这里最高端的东西,品牌想进入这个城市,就找我这个城市和地区的地标吧。 这涉及身份——

消费者同意。

第二个是

品牌公司的同意。 我们说最典型的店欺凌顾客,顾客欺凌店,你长大了,品牌公司就会认可你。

第三个是

员工同意。 因为在最高级的百货商店工作,员工有脸,所以员工会同意。

第四个是

社区相关人员同意。 你是我们最好的。 百货商店一定要做最好的事。

如果环境最好,当然要升级改造。 日本东京所有的百货商店都做得很漂亮。 因为是地标。 服务最好。 买高级商品的人越关心服务,但服务是无限的。 社区责任最有影响力,你能为社区做什么? 这就是百货商店。 要想成为那样的百货商店。

这样的百货商店值得做。 如果做不到这一点,就不要做,换超市或社区商店。

我想这是百货公司怎么办的答案。

很多人问我:“旧商场怎么改造? 如果有人超过了你,他成了地标,你就休息做饭,不要。

如果你现在没有开百货商店,请不要去; 如果你做了,别人超过了你,就不要马上做。 如果不能地标就不要做。

所以最终商场数量减少,排名上升,成为这个地区的地标。

那么,百货商店没有未来吗? 也许,如果中国经济就这样下行,百货公司就很难生存下去。 恐怕北京、上海会剩下一点。 其他五六线没有百货商店。

如果是,未来杭州居民去超市、阿里、网红广播购物,那40年的改革开放成绩去了哪里? 中国的消费者不追求时尚和未来的生活质量。

你们总是说零售迭代,我很反对。 零售没有迭代,只有叠加。 例如,最传统最原始的零售业是菜市场,今天消失了吗? 现在有超市、生鲜店、

,叮叮,美团买菜,菜场还活着。

商场经营者最吃亏的是不敢说话,不能说话。 到目前为止,百货商店在做什么? 没有一个人能很好地说话。 百货商店经营着柜台,但大家都说是租赁柜台。 没有多少技术含量。 我们其实叫联营。 商场需要卖光商品,所以单品管理没有意义,所以绝对不要商场单品管理。

整个亚洲百货商店的鼻祖是日本,至今日本的百货商店也经营着柜台。 所以我们不要害羞,承认自己在经营柜台,只要经营柜台,组合起来,让消费者满意,让员工满意,自己自然就会满意。

最后说三句话。

第一个是生命样式。

我厌倦了这句话。 我卖生活方式。 不好意思,哪个不是卖生活方式的?

不卖生活方式吗? 生活方式有很多。 我以前追奢侈品。 那是一种生活方式。 现在,我严格了戒律,也是一种生活方式。 你到底在卖什么样的生活方式? 我知道谁也没说。

二是能否学习。

你们总是说,华为不能学习、

学不到,蚂蚁学不到,

不能学习…我不知道,为什么要去学习? 不用多说,问问看,能用的就用,不能用的就照抄。

第三,新零售。

所有零售都是新的,所有零售都是创新的,只要活着就一定是创新的。 不要为了创新而创新,不要为了数据而创造数据,不要为了什么而做什么。 于东讲的都是最朴素的,我今天讲的也是最真实的,研究你的消费者,你开商场,研究周边的消费者,让他们喜欢你; 研究你的员工,让他们喜欢你,你的企业就有未来,你就有幸福感。

今天和大家说话。 主持人,这样明白了吗? 商业没有那么大的道理。 就是把商品卖给消费者。 怎么卖? 无所谓。 大家加油。 非常感谢!

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